F.A.Q.

1. Ce sistem să aleg – unul occidental sau unul autohton?

Astfel cum diferite întreprinderi au diferite cerințe, nu există un răspuns definitiv la această întrebare. Dacă doriți să achiziționați o soluție cu un raport optim între preț și calitate, să implementați un sistem cu riscuri minime într-un interval de timp scurt, să asigurați suport pentru legislația locală și adaptarea sistemului la specificul desfășurării afacerii în țara dumneavoastră, atunci, cu siguranță, o dezvoltare autohtonă vi se potrivește mai bine.

În special, principalii dezvoltatori moldoveni de tehnologii informaționale de management au mai multe avantaje față de producătorii străini:

• Experiență vastă de lucru cu întreprinderi autohtone în majoritatea domeniilor.
• Orientare către specificul planificării și contabilității moldovenești.
• Accesibilitatea echipei de dezvoltatori și posibilitatea reală de a adapta sistemul la specificul întreprinderii-client (în general, implementarea unui sistem occidental necesită adaptarea proceselor de afaceri ale întreprinderii la tehnologia de planificare și contabilitate existentă).
• Cost deținere mai mic al produsului software în comparație cu sistemele occidentale similare.

2. Care sunt principalele greșeli pe care le fac întreprinderile în alegerea unui sistem?

• Încercarea de a rezolva în mod global problemele de gestionare ale întreprinderii cu ajutorul unui mic produs comercializat în cutie (sau cu o serie de produse similare). Chiar dacă înțelepciunea populară spune că ieftin nu înseamnă neapărat bun, adesea se practică achiziționarea acestor programe.
• Încercarea de a transfera mecanic experiența de automatizare de pe piața occidentală pe piața locală.
• Sistemul este ales pe baza funcționalității declarate de către dezvoltator (nu se ia în considerare reputația dezvoltatorului, experiența în implementarea proiectelor sau existența unei infrastructuri a dezvoltatorului pentru furnizarea serviciilor).
• După ce aleg un sistem, mulți manageri de top ai întreprinderii consideră că au rezolvat o dată pentru totdeauna problemele lor de gestionare.

Cu toate acestea, etapa de selecție este doar începutul implementării proiectului, care trebuie să primească o atenție constantă pe măsură ce se dezvoltă, construind o tehnologie de management în concordanță cu amploarea crescândă.

3. Trebuie ca șeful unei întreprinderi să participe la selectarea unui sistem de management?

Dacă vorbim despre implementarea unui program contabil, de gestiune a stocurilor sau a altui program local, rolul conducerii poate fi redus la minimum. Însă, în cazul unui sistem informațional complex, este dificil să subestimăm rolul șefului în acest proces.

Bazându-ne pe experiența companiei UNISIM-SOFT, un sistem potrivit pentru întreprindere poate fi selectat doar cu implicarea conducerii superioare.

Dacă un manager de nivel înalt își transferă în totalitate responsabilitatea luării deciziilor referitoare la sistem către departamentul IT sau orice altă subdiviziune funcțională, este puțin probabil ca întreprinderea să aleagă o soluție de management adecvată pentru obiectivele sale.

4. Care sunt principalele dificultăți în implementarea unui sistem?

Dificultățile în implementarea unui sistem informațional complex pot varia în funcție de: natura și amploarea afacerii clientului, domeniul și regiunea de apartenență, specificul întreprinderii, mentalitatea conducătorilor etc. Acestea pot include absența unui nivel elementar de organizare în cadrul întreprinderii, nepregătirea psihologică a personalului pentru implementarea unui sistem informațional complex, calificarea scăzută a specialiștilor din partea clientului etc.

Cu toate acestea, din perspectiva noastră, mai de interes este identificarea și analiza cauzelor acestor dificultăți. Experiența specialiștilor companiei UNISIM-SOFT permite identificarea cauzelor principale ca fiind lipsa atenției adecvate acordate de către conducere proiectului de automatizare (ca unul dintre factorii cheie ai eficienței întreprinderii) și cultura de management a diferitelor companii.

5. Care sunt factorii de succes în implementarea unui sistem în întreprinderi?

• Produsul complet funcțional și de calitate
• Tehnologii optime pentru punerea în funcțiune și cunoștințe ale produsului de către specialiștii care implementează sistemul
• Experiența în implementarea unor proiecte similare în industrie
• Managerii întreprinderii-client supraveghează proiectul, acordă suficiente autorități participanților și oferă „sprijin politic”

Cu un an-doi în urmă, mulți manageri și specialiști de la întreprinderi considerau că sarcina dezvoltatorului era de a crea o soluție potrivită pentru întreprindere, iar sarcina clientului era de a „consuma” acea soluție (de a o selecta și cumpăra). Responsabilitatea pentru succesul/insuccesul proiectului era adesea atribuită fie firmei care implementa sistemul, fie dezvoltatorului. Astăzi, situația se schimbă fundamental: se înțelege că proiectul de automatizare este rezultatul unei colaborări între client și executor.

6. Ce proiect poate fi considerat un succes?

Principalele criterii de succes ale unui proiect pot fi considerate:

• Automatizarea proceselor de afaceri cheie ale întreprinderii-client;
• Respectarea termenelor și bugetului de implementare a proiectului.

Aici apare întrebarea despre termenul „proiect”. Programul UNA.md este un produs software complet funcțional, iar procesul de implementare este împărțit în părți, fiecare legată de rezolvarea unei sarcini specificate de client. De exemplu, dacă automatizarea sarcinilor de gestionare a finanțelor sau personalului este mai importantă pentru client în primul rând, iar producția este mai puțin prioritară și se abordează mai târziu, în cadrul unui „proiect” se realizează îndeplinirea primei sarcini. Astfel, criteriul îndeplinirii sarcinii stabilite (automatizarea proceselor de afaceri) este principalul pentru a determina succesul proiectului.