F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы

1. Какую систему выбрать – западную или отечественную?

Поскольку на разных предприятиях разные задачи, однозначного ответа на этот вопрос нет. Если Вы хотите приобрести решение с оптимальным соотношением цена/качество, внедрить систему с минимальными рисками в сжатые сроки, обеспечить в системе поддержку местного законодательства и адаптацию системы к особенностям ведения бизнеса в Вашей стране – Вам, наверняка, больше подойдет отечественная разработка.

В частности, ведущие молдавские разработчики информационных управленческих технологий имеют ряд преимуществ перед зарубежными производителями:

  •   Большой опыт работы с отечественными предприятиями в большинстве отраслей.
  •   Ориентированность на специфику молдавского планирования и учета.
  •   Доступность команды разработчиков и реальная возможность доработки системы под специфику предприятия-заказчика (внедрение западной системы, наоборот, обычно требует адаптации бизнес-процессов предприятия под имеющуюся технологию планирования и учета).
  •   Более низкая стоимость владения программным продуктом по сравнению с аналогичными западными системами.
2. Каковы основные ошибки предприятий при выборе системы?
  •  Попытка решить в комплексе управленческие задачи предприятия средствами небольшого коробочного продукта (или ряда подобных продуктов). Хотя житейская мудрость гласит, что дешевое не бывает хорошим, нередко применяется практика закупки именно таких программ.
  •  Попытка слепо перенести западный опыт автоматизации на местный рынок.
  •  Система выбирается на основе декларируемой разработчиком функциональности (не учитывается репутация разработчика, опыт реализации проектов, наличие у разработчика инфраструктуры для оказания услуг).
  •  Выбрав систему, многие топ-менеджеры предприятия считают, что тем самым уже раз и навсегда решили свои управленческие задачи.

При этом этап выбора – это только начало реализации проекта, которому нужно уделять постоянное внимание в процессе его развития, выстраивая управленческую технологию в соответствии с растущими масштабами бизнеса.

3. Должен ли руководитель предприятия принимать участие в выборе управленческой системы?

Если речь идет о внедрении бухгалтерской, складской или другой локальной программы, роль руководства может быть сведена к минимуму. Если говорить о комплексной информационной системе, то роль руководителя в этом процессе переоценить трудно.

Исходя из опыта компании UNISIM-SOFT, подходящая предприятию система может быть выбрана только при участии высшего руководства.

Если топ-менеджер полностью перепоручает службе ИТ или какому-либо функциональному подразделению решение всех вопросов, возникающих в процессе выбора системы, наименне вероятно, что предприятие выберет управленческое решение, адекватное своим задачам.

4. Каковы основные сложности при внедрении системы?

Сложности при внедрении комплексной информационной системы проявляются по-разному, в зависимости от: характера и масштабов бизнеса заказчика, отраслевой и региональной принадлежности, специфики предприятия, менталитета руководителей и т.д. Это может быть отсутствие на предприятии элементарного порядка, психологическая неготовность персонала к внедрению КИС, низкая квалификация специалистов заказчика и т.д.

Больший интерес, с нашей точки зрения, представляет не перечень сложностей, а поиск и анализ их причин. Опыт специалистов компании UNISIM-SOFT позволяет выделить в качестве основных причин отсутствие должного внимания руководителей к проекту автоматизации (как к одному из важнейших факторов эффективности предприятия) и сама управленческая культура тех или иных компаний.

5. Каковы факторы успеха внедрения системы на предприятиях?
  • Полнофункциональный и качественный продукт
  • Оптимальные технологии проведения пуско-наладочных работ и знание продукта специалистами, которые внедряют систему
  • Опыт реализации подобных проектов в данныой отрасли
  • Руководители предприятия-заказчика курируют проект, предоставляют его участникам достаточные полномочия и оказывают «политическую поддержку»

Еще год-два назад многие руководители и специалисты предприятий полагали, что задача разработчика – создать подходящее предприятию решение, а задача заказчика – такое решение «потребить» (выбрать и купить). Всю ответственность за успех/неуспех проекта принято было возлагать либо на фирму, осуществляющую внедрение, либо на разработчика. Сегодня ситуация коренным образом меняется: приходит понимание того, что проект автоматизации – это совместная работа заказчика и исполнителя.

6. Какой проект можно назвать успешным?

Главными критериями успешности проекта можно считать:

  • Автоматизацию основных бизнес-процессов предприятия заказчика;
  • Выполнение сроков реализации проекта и бюджета проекта.

При этом встает вопрос о самом термине «проект». Програма UNA.md — полнофункциональный программный продукт, поэтому процесс внедрения мы разбиваем на части, каждая из которых связана с решением задачи, обозначенной заказчиком. Например, если в первую очередь заказчика интересует автоматизация задач управления финансами или персоналом, а производством — несколько позже, в ходе одного «проекта» происходит выполнения первой задачи. Так, критерий выполнения поставленной задачи (автоматизация бизнес-процессов) является основным для определения успешности проекта.